Vì sao ta bỏ sót điều lạ
Bình thường hoá sai lệch: khi lỗi nhỏ dần thành chuyện quen
Bình thường hoá sai lệch là khi một lần làm tắt được chấp nhận vì không sao, rồi dần thành chuẩn mới. Diane Vaughan đặt thuật ngữ năm 1996; không ai cố tình làm